(31) 3425-0634 | (31) 99636-5039

Gráfica Alfa Cards | Gráfica em BH | Impressão Digital

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Política de Cancelamento

Eder Rodrigues MEI, inscrita no CNPJ número 11.785.220/0001-94, com sede na Rua Salinas, 92 - Casa 2 - Floresta, Belo Horizonte - MG, doravante denominada como ALFA CARDS, proprietário do endereço eletrônico alfacards.com.br, de agora em diante denominado SITE, afirma por meio deste instrumento as regras a serem seguidas pelo CLIENTE sendo este pessoa física ou jurídica, que acessarem o SITE para a utilização dos serviços gráficos prestados pela ALFA CARDS. Ao utilizar o SITE o CLIENTE na contratação dos serviços gráficos, estará concordando com todos os termos e cláusulas aqui dispostos.

 

Objeto

 

O presente instrumento tem por objetivo, estabelecer a política e termos de uso da ALFA CARDS para: pagamentos, logística de entrega e frete, refação de materiais, promoções e campanhas, cancelamentos e devolução de compras.

 

Do Pagamento

 

Para compras na loja física serão aceitos pagamentos nas modalidades:

  • Dinheiro;
    Transferência;
    Cartão de crédito;
  • Cartão de débito.

 

Não aceitamos cheques.

 

Para compras na loja virtual serão aceitos pagamentos nas modalidades:

  • Cartão de crédito;
  • Cartão de débito;
  • Transferência;
  • Boleto bancário;
  • Cupom de desconto vigente.

 

É importante ressaltar que o cartão de crédito possui um limite de compras estabelecido pela administradora do cartão. Neste caso, para que a compra seja aprovada, é necessário que o limite disponível seja igual ou superior ao valor total da compra. Alguns pedidos podem ser recusados por ultrapassarem este limite, no entanto, não cabe a ALFA CARDS a responsabilidade pela aprovação.

 

Logística de Entrega e Frete

 

O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados. Sendo considerado dia útil de produção pedidos pagos e artes enviadas em confomidades, até 11h30, após este horário, deve-se adicionar 1 dia útil no prazo de produção. 

 

As entregas feitas pelas transportadoras parceiras da ALFA CARDS são realizadas de segunda-feira a sexta-feira, dentro do horário comercial.

 

Excepcionalmente entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados dependendo da modalidade de entrega escolhida.

 

No SITE da ALFA CARDS o cliente poderá solicitar as seguintes modalidades de entregas:

  • Correios
  • Transportadoras
  • Unidades de retirada
  • Uber Flash - contratado diretamente pelo cliente.

 

Para recebimento das postagens via Correios, o cliente deverá ser maior de 18 anos e portadores de documento. Também é de inteira responsabilidade do cliente, verificar o código de rastreio no site da GRÁFICA ALFA CARDS e atualizações de entrega junto ao Correios.

 

Todas as entregas, independente da modalidade de frete, serão atualizadas por meio dos status disponíveis na loja da GRÁFICA ALFA CARDS, sendo responsabilidade do CLIENTE a verificação destas.

 

Somente serão aceitas coletas por transportadoras após o pagamento do pedido estar totalmente quitado junto ao financeiro da GRÁFICA ALFA CARDS.

 

Refação de Materiais

 

Em caso de materiais com defeitos independente do motivo ou responsável, o CLIENTE deverá comunicar a ALFA CARDS por meio do e-mail [email protected] e anexar a foto do material com defeito, no prazo de até 7 dias corridos após recebimento do material.

 

A ALFA CARDS poderá solicitar por carta uma amostra do material recebido no modo Sedex reverso. Poderá ocorrer situações onde será necessário a devolução completa do material para ALFA CARDS.

Será de responsabilidade da ALFA CARDS avaliar o defeito do produto impresso e refazer o material, como ou sem custo para o CLIENTE, dependendo do motivo da refação.

 

Para os casos em que a ALFA CARDS for responsável pelo erro de produção do material impresso, esta irá refazer o material na próxima produção, não havendo assim, nenhum custo para o CLIENTE.

 

O CLIENTE não poderá realizar troca da arte nos materiais que serão refeitos.

 

Promoções e Campanhas

 

A ALFA CARDS poderá por meio do seu SITE oferecer produtos com valores promocionais e com validade pré-determinadas, que poderão ser cancelados a qualquer momento e sem aviso prévio a critério da ALFA CARDS.

 

Cancelamentos

 

A ALFA CARDS preserva o direito do consumidor de realizar o cancelamento do arquivo(s), no prazo de até 20 minutos após a conclusão de pedido. Este cancelamento poderá ser realizado por meio do TELEFONE oficial da empresa - (31) 3425-0634 | (31) 99415-9000. Após este período, não será possível o cancelar a compra.

 

Em casos que, a forma de pagamento escolhida for boleto bancário e o pagamento não for efetuado no prazo, o pedido será automaticamente cancelado.

 

As compras cujo pagamento não for identificado no prazo de 7 dias, serão automaticamente canceladas e o CLIENTE será notificado por e-mail.

 

Para os pedidos em que o cancelamento seja aceito, o valor pago ficará disponível integralmente em forma de crédito na loja da ALFA CARDS. Caso o cliente deseje a devolução do valor pago, este será realizado em até 3 dias úteis via transferência bancária.

 

Devolução do Pedido

 

Por se tratar de produtos exclusivos e personalizados, onde não será possível o reaproveitamento, a ALFA CARDS se reserva o direito de não aceitar devolução de materiais por motivos de desistência de compra.

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